سياسة الخصوصية

ما البيانات التي نجمعها؟

بيانات الحساب التي تزوّدنا بها: اسمك، رقم جوالك، وبريدك الإلكتروني.

بيانات طفلك التي تزوّدنا بها: الاسم الكامل، المدرسة، الصف والفصل، الجنس، وأهمّها الحساسيات الغذائية. تُستخدم بيانات الحساسية حصراً للحفاظ على سلامة طفلك.

نشاط الخدمة: الوجبات التي تختارها، والطلبات، والاشتراكات، وسجل المشتريات.

بيانات تقنية: مُعرّف جهاز يُستخدم لإرسال إشعارات التطبيق، ومعلومات تقنية أساسية لعمل التطبيق. تُنقل جميع البيانات عبر اتصال مُشفّر.

كيف نستخدمها؟

لتشغيل الخدمة فقط: تجهيز وجبات آمنة لطفلك (فحص الحساسيات)، وتنفيذ الطلبات وتسليمها، وإدارة اشتراكك، وإصدار الفواتير.

للتواصل معك بشأن طلباتك وإرسال إشعارات الحساب.

لا نبيع بياناتك أبداً، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات.

من يطّلع عليها؟

الوصول محدود بدقة حسب الدور. يرى موظفو المدرسة والمطبخ ما يلزم فقط لتقديم الوجبة بأمان — اسم الطفل وحساسياته — ولا يرون أبداً بيانات الدفع أو وسائل تواصلك.

يطّلع فريق التشغيل والدعم لدينا على الحد الأدنى من البيانات اللازم لتشغيل الخدمة ومساعدتك، ضمن ضوابط وصول وسجلّات تدقيق.

المدفوعات

تُعالَج مدفوعات الاشتراك والمقصف عبر مزوّد دفع مرخّص (ماي فاتورة)، أو عبر محفظة واكي (WAKI) في المدارس التي تستخدمها. تُدخَل بيانات بطاقتك مباشرةً لدى مزوّد الدفع ولا يخزّنها NourishED إطلاقاً؛ وفي حال الدفع عبر واكي تتولّى واكي معالجة الدفع وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. نحتفظ بسجل للعملية (المبلغ والتاريخ والمرجع) لأغراض الفوترة والمطابقة.

بيانات الأطفال

NourishED مخصّص لاستخدام الآباء وأولياء الأمور (البالغين). بيانات الطفل يقدّمها ويتحكّم بها ولي الأمر، وتُستخدم فقط لتقديم خدمة الوجبات بأمان. يمكن لولي الأمر مراجعة بيانات أطفاله أو تحديثها أو إزالتها من التطبيق في أي وقت.

كيف نحمي بياناتك

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل وبضوابط وصول صارمة قائمة على الأدوار، بحيث لا يرى كل شخص إلا ما يقتضيه دوره. كما يفرض النظام فحص الحساسيات على كل طلب لضمان سلامة الطفل.

حذف حسابك وبياناتك

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت من القائمة ☰ ← «حذف حسابي»، أو عبر صفحة «تواصل معنا». تُحذف بياناتك الشخصية (الاسم، الجوال، البريد، أسماء الأطفال، الحساسيات) خلال 30 يوماً، وتبقى سجلات الطلبات والمدفوعات بصيغة مجهولة الهوية (دون أي مُعرّفات شخصية) فقط للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمالية.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. نتعامل مع البيانات الشخصية بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL).

تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستظهر أي تغييرات جوهرية هنا مع تاريخ تحديث جديد.

تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يخص خصوصيتك، تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» في التطبيق.